– 민원사무의 법정처리 기한보다 처리일 단축효과 시민만족중
– 개인별 누적점수 많은 우수 직원 선정 표창 및 인센티브 부여
구리시(시장 백경현)는 신속 정확한 민원처리로 고객만족도를 높이고 행정의 최일선에서 민원업무를 수행하는 공무원들을 대상으로‘민원처리 기간 단축 마일리지제’를 운영한다.
민원처리 단축 마일리지제는 민원사무의 법정처리 기한보다 실제 처리일이 짧을 경우 단축한 기간을 담당공무원의 개인별 마일리지점수로 적립한 후 누적점수가 많은 우수 직원을 선정하여 인센티브를 부여하는 제도이다.
이에따라 시는 매월 민원사무처리 평가를 거쳐 부서 및 개인별 마일리지 점수를 공개하고 최종 누적된 마일리지가 높은 공무원에게는 표창 및 인센티브를 제공할 계획이다.
시 관계자는“민원처리 마일리지제의 내실 있는 운영으로 민원 처리기간 단축을 유도하여 업무족인 효율성을 제고하고 시민만족 중심의 민원행정을 위해 더욱 노력할 것”이라고 말했다.
한편 지난해 구리시의 민원처리실태를 분석한 결과 접수된 36,992건 중 99%인 36,953건이 법정처리 기한보다 단축 처리한 것으로 나타났으며, 이중 6일 이상 유기한 민원처리기간 단축 율이 70.01%에 이를 만큼의 성과를 거뒀다.
기사작성 조순용 기자(yongseri64@gmail.com)
