공무원연금공단은 현장중심 고객의 소리 청취를 위한 CS 옴부즈맨 간담회를 광주광역시에서 14일 개최했다.
이번 간담회는 작년 11월 오픈한 공무원연금공단 지능형연금복지시스템과 각종 연금서비스에 대한 개선사항을 광주․전남지역 연금업무 담당자들과 나누는 자리였다.
행사를 주관한 공무원연금공단은 “고객들이 연금업무를 하다보면 여러 애로사항이 있는데 대면소통하고 즉시 피드백 받을 수 있는 유익한 시간이었으며, 이번 간담회를 새로운 시스템의 보완점 발굴과 연금서비스 개선방향을 설정하는 좋은 기회로 삼아 앞으로도 현장 속 고객의 소리를 듣는 소통의 기회를 자주 마련토록 하겠다.”고 말했다.
한편, 공무원연금공단은 이번 간담회를 시작으로 권역별로 연금담당자 및 퇴직급여 청구자를 대상으로 추가 간담회를 개최할 예정이다.
기사작성 신정미 기자
